Soporte Técnico

  

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CODIGO

NOMBRE

000644

REPUESTO ASSY SCAN MOTOR FJ540/RASMFJ540

001662 ASSY SCAN MOTOR SJ-1045EX
000478

CUCHILLA ROLAND VINILO 45 /CUROVI45

000476 CUCHILLA ROLAND REFLECTIVO 60 AMERICANA/CURORE60A
000678 REPUESTO FILTRO LIMPIADOR ROLAND SJ540/RFISJ540
001299 REPUESTO DOMPER ROLAND JAPONES
001617 REPUESTO CINTA ENCODER SP-540
003158

REPUESTO GUIDE FLEX CABLE CJ 540

002557

REPUESTO PAD CUTTER CM/CX-500/SP-540

001310 REPUESTO CABLE CARD 325L
002628 REPUESTO CARD CABLE 21P1 385L BB HIGH-V SJ-1000
000412 BANDA PROTECTORA CX - 24/BPCX24
002926 REPUESTO ROLAND CABEZAL ASSY INKJET SOL XC-540 
000512 HOLDER PLASTICO ROLAND/HOXDCH3
000721 REPUESTO WIPER HEAD ROLAND/RWIP
001309 REPUESTO WIPER SCRAPER ROLAND FJ-540
001677 REPUESTO CABLE CARD 15P1 2570L BB
001678 REPUESTO GUIDE,CABLE FLEX-CUT SP-540V
002553 REPUESTO SHEET LINEAR SCALE XJ-740
001302 REPUESTO FILTRO LIMPIADOR ROLAND SP-300
000626

PINCH ROLLERS ROLAND/PR565102

001303 REPUESTO CABLE CARD 180L
002562 REPUESTO PAD CUTTER VP-540
002098 REPUESTO CABLE CARD 36P1 2670L BB VP-540/SP-540V
000637 REPUESTO ASSY CAP-TOP SJ540 CABEZAL
003071 REPUESTOS ASSY, DRAIN PAD BN-20
 003701 REPUESTO INLET AC, P01CF01, 15 A, 250V, PC-600
003702 REPUESTO CARB. TIP ENGR CUTTER, 010in 11/64inShnk W/Knob
001795 REPUESTO FUSIBLE MMCT 3.15A
001794 REPUESTO FUSIBLE 154002.DR
001793 REPUESTO FUSIBLE 01543. 15DR
001301 REPUESTO FUSIBLE ROLAND SOLVENT 1.6
003057 REPUESTO TRANSISTOR C4131
002850 REPUESTO WIPER, HEAD FELT VS-640
002629 REPUESTO FUSE 04533.15MR
002851 REPUESTO WIPER, HEAD VS-640
002555 REPUESTO ASSY LINEAR ENC BOARD SERVICE 3
002849 REPUESTO ASSY, CAP TOP VS-640
002280 REPUESTO ASSY PUMP SV XC-540
002021 REPUESTO ASSY SCAN MOTOR VP-540

002526

REPUESTO GX-300 CUTTER PROTECTION STRIP
002595 REPUESTO CABLE-CARD,36P1 3300L BB HIGH-V
001385 CARTUCHO VACIO PARA ROLAND CON FLOTAD
001697 DAMPER ROLAND 1045
002852 REPUESTO DAMPER INK VS-640 


GCC

CODIGO

NOMBRE

002627

REPUESTO BLADE HOLDER NEW

002227

REPUESTO BLADE SET 45 DEGREE

002484

REPUESTO PAD, CUTTING PAD WHITE W6mm

003327

REPUESTO PINCH ROLLER, ASSEMBLY lynx/bobcat/expert PRO PUMA

002228

REPUESTO BLADE, GCB-500, BLACK CAP

002230

REPUESTO BLADE, GCB-460SO, BLUE CAP

002229

REPUESTO BLADE, GCB-360SB, GREEN CAP

002576

REPUESTO X/Y MOTOR CE50-40/60 Y MOTOR CE50-120

 

GRAPHTEC

 

CODIGO

NOMBRE

000472

CUCHILLA GRAPHTEC  VINILO 45 JAPONESA/CUGRVI45

000470

CUCHILLA GRAPHTEC  REFLECTIVO 60 JAPON/CUGRRE60

002019

REPUESTO CONTROL PANEL FLEX CABLE CE5000/3000

000628

PINCH ROLLERS GRAPHTEC FC 5100/PRG5100

002578

REPUESTO SHEET SWITCH CE5000 SERIES

000507

HOLDER GRAPHTEC VINILO/HG3209V

001558

BANDA PROTECTORA GRAPHTEC CE5000-60

001559

BANDA PROTECTORA GRAPHTEC CE5000-120

 

LINEA ECONOMICA ECLIPSE


CODIGO

NOMBRE

003674

REPUESTO MANIFOLD DX4 ECLIPSE

003673

TOALLAS PARA CABEZALES XAAR INFINITY/TOALINFTY

003678

REPUESTO BLOQUES L-BEARING ROLAND RS ECLIPSE

003670

REPUESTO DAMPER ROLAND SP-SJ ECLIPSE

003672

REPUESTO DAMPER ROLAND VS ECLIPSE

003676

REPUESTO REGISTRO VALVUAL INFINITI ECLIPSE

003682

REPUESTO REGISTRO HEMBRA ROLAND RE ECLIPSE

003681

REPUESTO REGISTRO MACHO ROLAND RE ECLIPSE

003675

REPUESTO WIPER BLADE THUNDERJET ECLIPSE

003671

REPUESTO DAMPER THUNDERJET ECLIPSE

003684

REPUESTO ISOPOS DE LIMPIEZA ECLIPSE

003668

REPUESTO MANGUERA SOLVENTE FLEXIBLE ECLIPSE 5*3

003669  

REPUESTO DAMPER ROLAND 1045 ECLIPSE




LASER


CODIGO

NOMBRE

001781

REPUESTO ESPEJO REFLECTOR PARA LASER

002742

REPUESTO LASER FOCUS LENS 76.2

003162

REPUESTO LENS FOCUS SUDA

003216

REPUESTO ESPEJO SUDA          

001782

REPUESTO FOCUS LENS  38.1 MM




FRESAS


CODIGO

NOMBRE

001892

FRESA DIAMETRO 6.0MM PLANA

001885

FRESA DIAMETRO 1.5MM REDONDA

001886

FRESA DIAMETRO 2.0MM REDONDA

001889

FRESA DIAMETRO 1.5MM PLANA

001890

FRESA DIAMETRO 1.3MM PLANA

001893

FRESA DIAMETRO 1.8MM PLANA

001884

FRESA DIAMETRO 2.25MM PLANA

001888

FRESA DIAMETRO 1.5MM REDONDA

001782

REPUESTO FOCUS LENS  38.1 MM

002742

REPUESTO LASER FOCUS LENS 76.2




THUNDER

 

CODIGO

NOMBRE

003180

REPUESTO BIG DAMPER FOR PRINT HEAD THUNDER

003190

REPUESTO WASING CAP FOR ECO-SOLVENT THUNER

003192

REPUESTO WIPER BLADE THUNDER

003471

REPUESTO BIG INK PUMP

003472

REPUESTO TUBE CONNECTOR: Y TYPE

003473

REPUESTO OPTICAL COUPLER

003474

REPUESTO INK FILTER

 



TECNIPLUS

 

 

Es la mejor solución para que todos nuestros clientes tengan su equipo en las mejores condiciones operativas durante los 365 días del año, con los más bajos costos y los mejores beneficios.

 

ACTIVACIÓN DE TECNIPLUS

 

El sistema Tecniplus se activa mediante el pago del contrato y se materializa con la entrega de la tarjeta Tecniplus que  lo acredita como miembro activo y así podrá acceder a todos los beneficios que hemos dispuesto para nuestros clientes.


La membrecía tendrá una vigencia de 12 meses y una vez finalizado el tiempo de vencimiento de Tecniplus, podrá reactivarlo automáticamente. 
Recordemos que una vez vencido el plazo para renovar Tecniplus, todos los beneficios quedarán inactivados hasta una nueva renovación del producto.

 

 

CONCEPTOS BÁSICOS TECNIPLUS

 

 

Mantenimiento Preventivo:
Son visitas de inspección, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, análisis, limpieza y
Calibración que se llevan a cabo cada tres meses, basado en un plan de trabajo previamente establecido.

 


Mantenimiento Correctivo:
Son visitas de corrección de fallas (solicitadas al momento en que estas se presentan) y que en ningún caso han sido planificadas (contrario a lo que sucede en los Mantenimientos Preventivos).

 


Soporte Telefónico:
Consiste en asesorar vía telefónica a clientes Tecniplus, con el fin de dar solución a fallas menores en los equipos inscritos a Tecniplus. 

 


Soporte Virtual:
Consiste en brindar asesoría técnica vía internet a clientes Tecniplus, con el fin de dar solución a fallas menores en los equipos inscritos a Tecniplus. 

 


Historial de Reportes:
Es el historial que se obtiene de un equipo de impresión el cual permite rastrear el número de disparos del cabezal, choques de la maquina e incluso el número de veces que se ha prendido mal el equipo. Adicionalmente se entregará un informe detallado de las actividades realizadas en cada equipo.

 

 

SOPORTE TELEFÓNICO


¿Que Contempla?:
Cada socio tecniplus tendrá derecho a recibir asistencia telefónica el cual incluye:

 

 

SOPORTE REMOTO

 


¿Que Contempla?:
Cada socio tecniplus tendrá derecho a recibir 10 horas de soporte remoto y telefónico durante el tiempo de permanencia con Tecniplus. Este servicio se podrá utilizar los fines de semana e incluso en horarios extra laborales. 

 


DISFRUTANDO LOS BENEFICIOS TECNIPLUS

 


¿Cómo utilizar los beneficios?
Simplemente deberá presentar la tarjeta Socio Tecniplus. Si la solicitud es vía telefónica o por correo electrónico, solo debe informar el número de PIN a nuestro asesor.

 


¿Dónde puedo utilizar los beneficios?
Podrá hacerlo sin problema  comunicándose al PBX 7423932 en Bogotá, 4167575 en Medellín y 4052079 en Cali. Recuerde que los beneficios podrá disfrutarlos a nivel nacional. 

 


¿Cuándo Solicitarlo?
Podrá solicitarlos de lunes a viernes de 8AM a 5PM y de sábados de 8AM a 12PM. También podrá solicitarlo Fines de Semana de 8AM a 5PM y de lunes a viernes de 5PM a 8PM.

 

 

Servicios

 

Mantenimiento Preventivo:
Son visitas de inspección, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, análisis, limpieza y
Calibración que se llevan a cabo cada tres meses, basado en un plan de trabajo previamente establecido.

 


Mantenimiento Correctivo:
Son visitas de corrección de fallas (solicitadas al momento en que estas se presentan) y que en ningún caso han sido planificadas (contrario a lo que sucede en los Mantenimientos Preventivos).

 


Soporte Telefónico:
Consiste en asesorar vía telefónica a clientes Tecniplus, con el fin de dar solución a fallas menores en los equipos inscritos a Tecniplus. 

 


Soporte Virtual:
Consiste en brindar asesoría técnica vía internet a clientes Tecniplus, con el fin de dar solución a fallas menores en los equipos inscritos a Tecniplus. 

 


Historial de Reportes:
Es el historial que se obtiene de un equipo de impresión el cual permite rastrear el número de disparos del cabezal, choques de la maquina e incluso el número de veces que se ha prendido mal el equipo. Adicionalmente se entregará un informe detallado de las actividades realizadas en cada equipo

 


Bogotá
Calle71B No. 28 – 36 Barrio Alcázares
PBX (571) 7423932 - Móvil: 3187346895
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Cali

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Medellín
Calle 32F No. 76-56 Barrio Laureles
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